রেফারেন্স

আমাদের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

4096 আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে নীতিমালা তৈরি করেছে। এই পাতায় আমরা বর্ণনা করি কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয়, আপনার অধিকার কী, এবং আপনি…

স্থানীয় নিয়ম মেনে চলাডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা পথ
4096 আমাদের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আপনার প্রশ্ন ও অধিকার

সহায়তা এবং যোগাযোগের চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যেকোনো অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বিরতি বা…

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট করুন। আমাদের দল সমস্ত ভাষায় ২৪/৭ উপলব্ধ। শিলং থেকে ঢাকা পর্যন্ত সব খেলোয়াড়ের জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া।
ইমেইল এবং যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর ২-৩ কর্মদিবসে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে ডেটা, পছন্দ এবং সুরক্ষা বিকল্প সরাসরি পরিবর্তন করুন। মোবাইলে যেকোনো সময় পুনরায় সেট করুন, বা সহায়তা চাইলে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা, এনক্রিপশন এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ম মেনে চলার জন্য ডেটা ধরে রাখি। আপনার কুকি সেটিংস, ডিভাইস লগইন এবং লেনদেন ইতিহাস সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে…

SSL এবং এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং বার্তা SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শিল্পের মান সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করি এবং নিয়মিত অডিট করি।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সরাসরি যাচাই করা হয়। আমরা কখনো আপনার পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইন প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। আপনি যখন বন্ধ করতে চান তখন আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

যদি আপনার লগইন হারিয়ে যায়, আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে নিরাপদ রিসেট লিঙ্ক পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে সাহায্য করি।

আপনার অধিকার অনুযায়ী কর্ম

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। সহায়তায় লিখুন এবং আমরা ২-৩ দিনে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করব।

আপনার অধিকার এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্নাবলী

নিচে দেওয়া প্রশ্নগুলি আমরা নিয়মিত পাই। যদি আপনার উত্তর এখানে না থাকে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

4096 SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট রক্ষা করে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না, এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

এই ওয়ালেটগুলি আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি 4096-এর সাথে শেয়ার করে না। প্রতিটি লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপে যাচাই করা হয়, এবং শুধুমাত্র সফল পেমেন্ট আমাদের কাছে আসে।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সময় আপনার তথ্য রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সহায়তায় লিখুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বন্ধ করুন' বা 'স্থগিত করুন' বিকল্প রয়েছে। আপনি যদি স্থায়ীভাবে ছেড়ে যেতে চান, সহায়তায় জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে সাহায্য করব।

অবিলম্বে সহায়তায় লিখুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব। আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস পরীক্ষা করব এবং যদি অননুমোদিত লেনদেন থাকে তাহলে তদন্ত করব। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে আমরা আপনাকে সাহায্য করব।

আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ২-৩ কর্মদিবস। জরুরি অনুরোধের জন্য, লাইভ চ্যাটে বলুন এবং আমরা দ্রুত ট্র্যাক করব।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেই না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য তথ্য শেয়ার করি।